ScioLink je více než jen proktoringová aplikace. Sciolink v sobě integruje jak proktoringovou část, tak samotnou testovou aplikaci. Ostatní proktoringové služby zajišťují jen vzdálený dohled, který je třeba spojit s testovou aplikací či jiným Learning management systémem (LMS).
Toto v tuto chvíli není možné a má to mnoho důvodů. Hlavním naším motivem byla bezpečnost a regulérnost zkoušek. Běžné LMS například neumí vyřešit situaci výpadku internetu. Zkouška se pak stává neregulérní, případně se musí opakovat. Běžně se při větším počtu zkoušek stává, že LMS nespolupracuje s proktoringovou aplikací na 100 % a vznikají ztráty dat. Přenos dat mezi proktoringovou aplikací a LMS je taktéž citlivým bodem pro únik dat a útok hackerů. V neposlední řadě je pak testová aplikace i proktoringová aplikace důsledně odladěna a to jak z technického pohledu, tak z pohledu user experience. ScioLink tedy nelze propojit s externím LMS a víme, proč tak děláme.
ScioLink lze použít pro jakýkoliv systém standardizovaného testování v jakékoliv oblasti. Může se jednat o profesní certifikace, oborové testy, testy v rámci HR. Škála možností je neomezená. Vždy dostanete stejnou službu, splňující požadavky na bezpečnost a integritu.
Ano jsou srovnatelné. V on-line prostředí jsme již realizovali téměř 100 000 High-stakes zkoušek. Ná základě této zkušenosti jsme provedli interní psychometrické analýzy s touto otázkou. Objektivně některým uchazečům více vyhovuje on-line prostředí, jiní preferují prezenční formu zkoušky. Na individuální úrovni se tak výsledky uchazečů mohou mírně odlišovat. Z pohledu populace jsou však rozdíly mezi oběma přístupy statisticky nevýznamné a obě formy zkoušek jsou proto srovnatelné.
Ze zkušenosti víme, že nemalé procento uchazečů postihne během dvouhodinové zkoušky krátkodobý výpadek internetového připojení. Tento výpadek u běžných LMS a proktoringových aplikací poškodí celistvost dat. Uchazeči buď testovací aplikace zcela “havaruje”, nebo jsou data a záznam neúplné. Aplikace ScioLink v průběhu zkoušky všechna neodeslaná data průběžně ukládá u uchazeče a to i v případě výpadku internetu. Po obnovení připojení jsou data zabezpečeně poslána na server a řádně uložena. Výpadek internetu tedy není důvodem ani příčinou neregulérnosti zkoušky.
O regulérnosti zkoušky nikdy nerozhodne AI samostatně. Jde jen o nástroj, který nám pomáhá při vyhodnocování a detekci nestandardních momentů v průběhu zkoušky. Zkoušku vždy hodnotí až tři nezávislí lidští proktoři. Proktorům jsou předány vaše požadavky na průběh zkoušky, ty lze upravit pro každou zkoušku individuálně. Dle nich následně postupují při hodnocení nestandardních momentů.
Menší než byste čekali. Z naší zkušenosti se méně než 1 % uchazečů pokusí získat neoprávněnou výhodu. Přičemž mnohdy se jedná o pouhou nepozornost při čtení pravidel zkoušky (použijí např. kalkulačku ve zkoušce, kde je zakázaná). Častěji se setkáváme s neúmyslným nesplněním pravidel zkoušky, kdy uchazeč například neukáže řádně svůj pokoj a pracovní desku stolu. To se objektivně týká zhruba 3-4 % uchazečů. Je pak na naší společné domluvě, jak k těmto situacím budeme přistupovat.
V této oblasti vám budeme maximálně nápomocni. Předáme vám naše zkušenosti z téměř 100 000 vyhodnocených zkoušek. Projdeme si s vámi, jak běžně probíhá vaše zkouška v prezenčním režimu. Na základě toho s vámi nastavíme pravidla zkoušek tak, aby jejich přísnost byla srovnatelná.
V prvé řadě se společně dohodneme o rozsahu a termínech vašich zkoušek. Po uzavření kontraktu nám v přesně dohodnutých termínech předáte seznam uchazečů a testy, které mají absolvovat. Domluvíme se na podmínkách zkoušky pro uchazeče. Jakmile je tato část hotova, je vše již jen na nás.
Uchazeče oslovíme, informujeme je o průběhu a podmínkách zkoušky, pošleme jim pozvánky. Uchazeči před zkouškou absolvuji tzv. onboarding, kdy si systém na zkušebním testu vyzkouší. Ověří tak kompatibilitu a připravenost svého zařízení. Po zkoušce probíhá zpracování výsledků. Jde o tříkolové hodnocení záznamů lidskými proktory na základě analýzy AI. Školení proktoři pak rozhodnou a regulérnosti zkoušek. Do 3-7 dnů dostanete výsledky uchazečů včetně našeho rozhodnutí o regulernosti zkoušky jednoltivých uchazečů.
Ačkoliv se snažíme komunikaci s uchazeči maximálně vzít do svých rukou, obrací se někteří uchazeči přímo na zadavatele zkoušky. Pro zadavatele připravíme FAQ s nejčastějšími dotazy, nicméně všechno lze také přesměrovat na nás. V průběhu celého zajištění zkoušky je uchazečům k dispozici zkušená zákaznická podpora.
SSe záznamy zkoušek pracují naši proškolení pracovníci. I v zájmu zachování bezpečnosti osobních dat uchazečů se snažíme okruh lidí přistupujících k záznamům zachovat co nejmenší. Záznamy ze zkoušek tedy běžně zpřístupňujeme a uchováváme je jen po minimální nutnou dobu potřebnou ke zpracování. Pro účely případného odvolání vám můžeme zpřístupnit záznamy vybraných uchazečů, které ze zkoušky z objektivních důvodů vyloučíme.
GDPR pro nás není jen nutné zlo. Je to pro nás oprávněný rámec, který garantuje rozsah a postupy, kterými zacházíme s osobními údaji. Klademe důraz na to, abychom od uchazečů sbírali jen naprosté minimum údajů nutných k vyhodnocení zkoušek. Uchazeči tak například mají možnost část svého ID rozmazat a zpřístupnit nám jen údaje jako je jméno, fotografie a datum narození. Jako provozovatel testové a proktoringové aplikace jsme z pohledu GDPR zpracovatelem osobních údajů a tuto svou roli náležitě plníme. Podrobně je vše uvedeno v naší Privacy policy.
Nesbíráme žádná biometrická data od uchazečů. Z našeho pohledu se jedná o již neoprávněný zásah do práv uchazečů, která objektivně nepřidávají odpovídající přidanou hodnotu v oblasti integrity zkoušky. Ačkoliv tak některé proktoringové aplikace pracují, jsme přesvědčeni, že je to zbytečné a neoprávněné.
Okruh lidí, kteří zkoušku u kontrolují, se snažíme držet minimalistický. Běžnou zkoušku hodnotí maximálně tři nezávislé osoby, kterým je záznam zpřístupněn. Ke všem záznamům mají přístup jednotky pracovníků Scio pro účely zajištění systém celého systému. Zákaznický servis nemá žádný přístup k záznamům a výsledkům zkoušek. I na vaší straně očekáváme, že okruh lidí, kteří s daty a výsledky bude pracovat budete držet v zájmu uchazečů v úzkém okruhu.
Snažíme se sbírat absolutní minimum nutné k vyhodnocení regulérnosti zkoušky. Jde o údaje sloužící k identifikaci uchazeče jako je jméno, příjmení, fotografie a datum narození uchazeče. Déle uchováváme záznam ze zkoušky a to formou video a audio záznamu. Vytváříme video záznam aktivit na ploše uchazeče. Pokud je použito tzv. desktop extension, sbíráme data o běžících procesech zařízení uchazeče. Žádné aplikace však neblokujem, to již vnímáme jako neoprávněný zásah do osobního prostoru uchazeče.
K tomuto účelu používáme zabezpečenou aplikaci s dvoufázovým ověřením identity, která slouží k tomuto účelu.
Snažíme se minimalizovat hardwarovou náročnost. Uchazeč musí splnit tyto minimální požadavky:
Z naší zkušenosti je to nyní zcela běžná konfigurace a požadavky splňují i 4 a více let stará zařízení. Z vlastní zkušenosti víme, že splnit tyto požadavky není problém pro 99 % uchazečů. Ostatní jsou běžně schopni si zajistit zařízení výpůjčkou.
Jedná se o světově nejrozšířenější webový prohlížeč. V zájmu kompatibility vyžadujeme od uchazečů právě tento prohlížeč. Pouze v rámci tohoto prohlížeče jsme schopni garantovat například internetovou resilienci (funkčnost i v případě výpadku internetu).
Data jsou ukládána v rámci služeb Microsoft Azure na půdě Evropské unie.
Veškerá data (osobní data uchazečů, testové zadání) jsou předávána zabezpečeně a má k nim přístup jen omezené množství osob. Následně jsou importována interně do systému ScioLink a zabezpečena jako všechna další data v systému.
Ano je. Služby Microsoft Azure používají i banky a státní instituce. Klademe důraz na bezpečnost všech dat, které v systému schraňujeme.